Δήλωση απορρήτου και προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Για την PlayΣυστήματα η προστασία των Προσωπικών Δεδομένων των πελατών μας και ο σεβασμός της ιδιωτικής ζωής αποτελεί αυτονόητη δέσμευση. Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα που απαιτεί. Διασφαλίσουμε την ασφάλεια των δεδομένων των χρηστών και πελατών μας.

Είναι σημαντικό για εμάς αυτή η ισχυρή δέσμευση να είναι ξεκάθαρη στους πελάτες και χρήστες των υπηρεσιών μας. Για το λόγο αυτό δημιουργήσαμε την παρούσα “Δήλωση απορρήτου – προστασίας Προσωπικών Δεδομένων”. Η οποία επεξηγεί τι είδους προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε και πως τα διαχειριζόμαστε.

Η PlayΣυστήματα κατασκευάζει λογισμικό και παρέχει υπηρεσίες διαδικτύου, συμβουλευτικής υποστήριξης και εκπαίδευσης για επιχειρήσεις αλλά και ιδιώτες. Η παρούσα δήλωση αναφέρεται στο σύνολο των προϊόντων λογισμικού και υπηρεσιών που παρέχουμε.

Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε

Η PlayΣυστήματα συλλέγει και επεξεργάζεται δεδομένα αποκλειστικά και μόνο για τους σκοπούς της νόμιμης και ορθής λειτουργίας της.Προσφέρωντας στους πελάτες της και τους χρήστες του διαδικτύου την καλύτερη δυνατή εμπειρία χρήσης. Ορισμένα από αυτά τα δεδομένα παρέχονται άμεσα από τους πελάτες μας ή τους χρήστες των διαδικτυακών υπηρεσιών μας.Για παράδειγμα, όταν ένας νέος χρήστης κάνει εγγραφή σε μια υπηρεσία μας ή όταν ένας πελάτης μας υποβάλλει ένα αίτημα υποστήριξης.

Ορισμένα δεδομένα καταγράφονται έμμεσα και η καταγραφή αυτή εξαρτάται. Αρχικά από το πως οι χρήστες χρησιμοποιούν τα προϊόντα λογισμικού ή τις διαδικτυακές υπηρεσίες μας. Έτσι καταγράφονται δεδομένα, όταν χρησιμοποιούνται τεχνολογίες όπως τα cookies. Και λαμβάνονται αναφορές σφαλμάτων ή στατιστικών δεδομένων χρήσης από τα προϊόντα λογισμικού για την διάγνωση προβλημάτων ή για την βελτίωση τους. Σε κάθε περίπτωση συλλογής ή αποστολής δεδομένων προηγείται σαφής και ρητή αποδοχή από την πλευρά του χρήστη με κατάλληλο στοιχείο διεπαφής (user interface).

Στα δεδομένα που συλλέγουμε μπορεί να περιλαμβάνουν τα εξής:

• Όνομα και στοιχεία επικοινωνίας. Συλλέγουμε το όνομα και το επώνυμό των χρηστών μας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλα παρόμοια στοιχεία επικοινωνίας.
• Διαπιστευτήρια. Συλλέγουμε κωδικούς πρόσβασης, υποδείξεις κωδικών πρόσβασης, καθώς και παρόμοιες πληροφορίες ασφαλείας που χρησιμοποιούνται για έλεγχο ταυτότητας και πρόσβαση στις υπηρεσίες μας.
• Δεδομένα πληρωμών. Συλλέγουμε δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη διεκπεραίωση των πληρωμών των πελατών μας σε περίπτωση που κάνουν αγορές, όπως τον αριθμό του μέσου πληρωμής (πχ. αριθμό πιστωτικής κάρτας), καθώς και τον κωδικό ασφαλείας που είναι συσχετισμένο με το μέσο πληρωμής.
• Συλλέγουμε δεδομένα σχετικά με το προϊόν ή υπηρεσία που χρησιμοποιεί ο πελάτης ή χρήστης και τον τρόπο με τον οποίο αλληλοεπιδρούν. Για παράδειγμα :

Δεδομένα χρήσης προϊόντων. Συλλέγουμε ανώνυμα δεδομένα σχετικά με τις δυνατότητες που χρησιμοποιούν οι χρήστες των προϊόντων και των διαδικτυακών και άλλων υπηρεσιών μας.

Αναφορές σφαλμάτων και δεδομένα επιδόσεων. Συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τις επιδόσεις των λογισμικών μας, καθώς και τυχόν προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι χρήστες τους με αυτά. Αυτά τα δεδομένα μας βοηθούν να διαγνώσουμε προβλήματα στα προϊόντα, να βελτιώσουμε τα προϊόντα μας, να παρέχουμε λύσεις.

Δεδομένα αντιμετώπισης προβλημάτων και βοήθειας. Όταν οι πελάτες επικοινωνούν με την Play Συστήματα για αντιμετώπιση προβλημάτων και υποστήριξη, συλλέγουμε δεδομένα σχετικά με τους πελάτες καθώς και άλλες λεπτομέρειες για το περιστατικό. Στα εν λόγω δεδομένα περιλαμβάνονται δεδομένα επικοινωνίας ή ελέγχου ταυτότητας, το περιεχόμενο των συνομιλιών και άλλων επικοινωνιών με την PlayΣυστήματα. Δεδομένα σχετικά με την κατάσταση του μηχανήματος και της εφαρμογής όταν προέκυψε το σφάλμα και κατά τη διάρκεια των διαγνωστικών ελέγχων. Kαθώς και δεδομένα συστήματος και μητρώου σχετικά με εγκαταστάσεις λογισμικού και ρυθμίσεις παραμέτρων υλικού.

Cookies και Παρόμοιες τεχνολογίες

Η PlayΣυστήματα χρησιμοποιεί cookies. Παρόμοιες τεχνολογίες και υπηρεσίες που χρησιμοποιούν την διεύθυνση IP για την παροχή των τοποθεσιών της στο web αλλά και των mobile εφαρμογών και ηλεκτρονικών υπηρεσιών της.

Τα cookies μας επιτρέπουν μεταξύ άλλων τα εξής :

• Nα αποθηκεύουμε τις προτιμήσεις και τις ρυθμίσεις σας.
• Σας επιτρέπουν να πραγματοποιείτε είσοδο.
• Παρέχουν διαφημίσεις βάσει ενδιαφερόντων.
• Παρέχουν ειδοποιήσεις (notifications).
• Συμβάλλουν στην καταπολέμηση των απατών, ενώ επίσης αναλύουν τις επιδόσεις των τοποθεσιών μας στο web και των ηλεκτρονικών υπηρεσιών μας.
• Για τους παραπάνω σκοπούς γίνεται επίσης χρήση υπηρεσιών όπως Google Analytics, Google Firebase και OneSignal, απολύτως συμβατές με τον GDPR.

Επίσης, χρησιμοποιούμε προειδοποιητικά σήματα web, για να παρέχουμε τα cookies και για τη συλλογή δεδομένων χρήσης και επιδόσεων. Οι τοποθεσίες μας στο web ενδέχεται να περιλαμβάνουν επίσης προειδοποιητικά σήματα web και cookies από τρίτες υπηρεσίες παροχής.

Έχετε στη διάθεσή σας μια ποικιλία εργαλείων για να ελέγχετε τα cookies. Τα προειδοποιητικά σήματα web και άλλες παρόμοιες τεχνολογίες. Όπως είναι οι έλεγχοι του προγράμματος περιήγησης για τον αποκλεισμό και τη διαγραφή cookies. Το πρόγραμμα περιήγησής σας και άλλες επιλογές μπορεί να επηρεάσουν την εμπειρία σας με τα προϊόντα μας.

Χρήση Προσωπικών δεδομένων

Η PlayΣυστήματα χρησιμοποιεί τα δεδομένα που συλλέγει αποκλειστικά για τους παρακάτω σκοπούς:

1. Για τη διεξαγωγή των επιχειρηματικών της δραστηριοτήτων και την παροχή. (συμπεριλαμβανομένης της βελτίωσης και της εξατομίκευσης) των προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρει.

2. Για την αποστολή επικοινωνιών, συμπεριλαμβανομένου διαφημιστικού υλικού μέσο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφωνικής συνδιάλεξης. (εμπορική προώθηση, προσφορές κα).

Τα δεδομένα που συλλέγουμε δεν τα μοιραζόμαστε με νομικά ή φυσικά πρόσωπα παρά μόνο μετά τη συγκατάθεση του πελάτη. Για την ολοκλήρωση οιασδήποτε συναλλαγής ή για την παροχή υπηρεσίας, παράδειγμα τα δεδομένα πληρωμής για να πραγματοποιηθεί μια αγορά, θα τα μοιραστούμε με τις τράπεζες.

Μπορεί τέλος να αποκτήσουμε πρόσβαση, να μεταφέρουμε, να αποκαλύψουμε και να διατηρήσουμε προσωπικά δεδομένα, όταν πιστεύουμε καλόπιστα, ότι κάτι τέτοιο είναι απαραίτητο.

Για τους παρακάτω λόγους :

1) Τη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία. Η οποία μπορεί να προέρθει επίσης από τις αστυνομικές αρχές ή άλλες κρατικές υπηρεσίες.

2) Τη λειτουργία και συντήρηση της ασφάλειας των προϊόντων μας, συμπεριλαμβανομένης της πρόληψης ή της διακοπής μιας επίθεσης στα συστήματα υπολογιστών, τα δίκτυά μας, την προστασία των δικαιωμάτων , της ιδιοκτησίας της PlayΣυστήματα.

Χρονικό διάστημα επεξεργασίας των Προσωπικών Δεδομένων

Η αποθήκευση και επεξεργασία των δεδομένων των πελατών και χρηστών των υπηρεσιών μας γίνεται αποκλειστικά και μόνο όπως επιτρέπεται από τον νόμο. ‘Ωστε να ικανοποιούνται οι σκοποί της επεξεργασίας (όπως ορίστηκαν πιο πάνω) ή μέχρι ο χρήστης να διαφωνήσει με την χρήση των Προσωπικών Δεδομένων από την PlayΣυστήματα ή μέχρι να αποσύρει τη συγκατάθεση του. Ωστόσο, όποτε απαιτείται από υποχρεωτικό νόμο η PlayΣυστήματα θα διατηρεί τα Προσωπικά Δεδομένα για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα ή όποτε τα Προσωπικά Δεδομένα απαιτούνται, έτσι ώστε η PlayΣυστήματα να διεκδικήσει ή να υπερασπίσει τον εαυτό της έναντι νομικών αξιώσεων.

Τόπος επεξεργασίας των δεδομένων.

Η έδρα και το υποκατάστημα της PlayΣυστήματα βρίσκονται στην Ελλάδα, συνεπώς όλες οι επεξεργασίες που πραγματοποιούνται βρίσκονται εντός της Ελληνικής επικράτειας. Για την καλύτερη παροχή υπηρεσιών η PlayΣυστήματα χρησιμοποιεί υποδομές υπολογιστικού νέφους (cloud infrastructure) σε Ελληνικά data centers και Microsoft Azure. Στην περίπτωση του Microsoft Azure, χρησιμοποιεί αποκλειστικά data centers εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Τρόπος πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα σας και ελέγχου αυτών.

Οι χρήστες των προϊόντων και των υπηρεσιών της PlayΣυστήματα μπορούν να ζητήσουν πληροφορίες σχετικά με τα Προσωπικά Δεδομένα τους αλλά και διόρθωση τους/διαγραφή τους. Η PlayΣυστήματα μπορεί να διαγράψει τα δεδομένα μόνο αν δεν υπάρχει κάποια νομική υποχρέωση ή αν δεν έχει άλλο έννομο δικαίωμα για να τα διατηρήσει. Ασφαλώς αν γίνει διαγραφή των δεδομένων ενός χρήστη τότε η PlayΣυστήματα δεν θα συνεχίσει να παρέχει τις υπηρεσίες της στον χρήστη αυτόν.

Συνεπώς, στην περίπτωση που η PlayΣυστήματα χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τη συγκατάθεση του χρήστη ή για να συνάψει σύμβαση, ο χρήστης μπορεί να ζητήσει ένα αντίγραφο.

Οι χρήστες τέλος μπορούν να ζητήσουν από την PlayΣυστήματα να περιορίσει την οποιαδήποτε επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων.

Στις παρακάτω περιπτώσεις:

1. Τα Προσωπικά Δεδομένα που υπάρχουν στη PlayΣυστήματα είναι λανθασμένα.
2. Δεν υπάρχει νομική βάση για να επεξεργαστεί η PlayΣυστήματα τα Προσωπικά Δεδομένα και ο χρήστης απαιτεί να περιοριστεί η επεξεργασία τους.

Για οποιοδήποτε αίτημα ή διευκρίνηση χρειάζεται, οι χρήστες μπορούν να επικοινωνήσουν μέσω email, καθορίζοντας τις πληροφορίες ή τις δραστηριότητες επεξεργασίας. Το αίτημα θα εξεταστεί προσεκτικά και θα συζητήσουμε με τον χρήστη την καλύτερη εκπλήρωσή του.

Πληροφορίες επικοινωνίας

Ο Υπεύθυνος ή Ελεγκτής της Επεξεργασίας είναι η PlayΣυστήματα PTC, Ηράκλειο Κρήτης, Μαυσώλου 133Α, 71601, τηλ. 212 214 8000.

Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (Data Protection Officer) για όλες τις εταιρείες του ομίλου εταιρειών της PlayΣυστήματα PTC, είναι ο κ. Παπαδημητρίου Ιωάννης με τον οποίο μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη χρήση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση privacy[at]playsystems.io.

Αλλαγές στην παρούσα πολιτική.

Η PlayΣυστήματα μπορεί να τροποποιήσει την παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων προκειμένου κάθε φορά να ανταποκρίνεται στις ισχύουσες πρακτικές προστασίας των προσωπικών δεδομένων. Όταν κάνουμε αλλαγές στην παρούσα δήλωση, θα ενημερώνουμε την “ημερομηνία ενημέρωσης” στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Επίσης, σας ενθαρρύνουμε να μελετάτε κατά περιόδους την παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων προκειμένου να πληροφορείστε με τον τρόπο που η PlayΣυστήματα προστατεύει τα δεδομένα σας.

Ερωτήσεις περί της πολιτικής και της εφαρμογής της.

Η PlayΣυστήματα προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα στο διαδίκτυο. Εάν έχετε ερωτήσεις ή παρατηρήσεις σχετικά με την διαχείριση των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Στις πληροφορίες επικοινωνίας. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε αυτή τη διεύθυνση προκειμένου να μας ανακοινώσετε όποιες ανησυχίες τυχόν έχετε.

Επίσης, σε αυτόν τον ιστότοπο, οι όροι , “εμείς” και “εμάς” αναφέρονται στην PlayΣυστήματα PTC και/ή σε οποιαδήποτε εταιρία που συνδέονται και ανήκουν στον όμιλο.</p&amp;gt;

>

Αναθεώρηση 7 Ιανουαρίου 2022.